Qui sommes-nous?

CIAO t'explique son fonctionnement et te donne ses règles d'utilisation: que trouver sur ciao.ch? Quelle est sa mission? Comment fonctionne le site? Comment poser une question? Qui y répond? Comment donner son avis? Pourquoi est-ce anonyme?

ciao.ch est un site, géré et financé par l'Association romande CIAO et destiné aux jeunes de Suisse romande âgé·e·s de 11 à 20 ans.

Ses principaux objectifs :

• Offrir des informations organisées par thèmes, rédigées par des spécialistes, simples et faciles à consulter
• Permettre aux jeunes de poser des questions anonymement et gratuitement, 24h/24 et 7 jours sur 7, à des spécialistes adultes qui leur répondent dans un délai de 2 jours (sans compter les week-ends ou jours fériés)
• Donner des adresses de services publics et privés que les jeunes peuvent consulter
• Proposer des forums pour dialoguer avec d'autres jeunes

Mais ciao.ch n'est pas un service d'urgence.

CIAO (Centre d'Information jeunesse Assisté par Ordinateur) est un service qui a déjà plus de 20 ans ! Il a vu le jour en 1988 et l’accès se faisait sur vidéotex. Dès 1997, il est passé sur Internet et a évolué et changé de forme au fil des années avec plusieurs nouvelles versions mises en place jusqu’à aujourd’hui.

#Des informations

De nombreuses informations, sont régulièrement mises à jour, complétées et développées à partir des questions déjà posées afin que les jeunes trouvent facilement et directement réponse à leurs questions sur le site.

Ces informations sont rédigées par des professionnel·le·s qualifié·e·s, en charge de chaque thème (assistant·e social·e, éducateur·trice, médecin, psychologue, spécialiste en éducation sexuelle, théologien·ne, etc.). Les professionnel·le·s ne sont pas nommément cité·e·s, car ils·elles répondent anonymement aux questions du site.

ciao.ch ne fait aucune publicité et ne cite en principe aucun nom de médicament ou d'autres produits.

#Un site complémentaire

ciao.ch est un service complémentaire, il n’est pas là pour remplacer les personnes proches des jeunes (famille, ami·e·s, enseignant·e·s, soignant·e·s, etc.).

ciao.ch est un site d’information et de conseils, en aucun cas un site de consultation médicale ou de diagnostic.

ciao.ch n'est pas un service d'urgence. Le délai de réponse maximal est en moyenne de 2 jours ouvrables. Les répondant·e·s ne travaillent pas le week-end et répondent avec un délai un peu plus long parfois pendant les vacances scolaires. Les principaux numéros d’urgence se trouvent sur la page d’accueil sous Numéros d’urgence.

ciao.ch joue un rôle important d'orientation dans le réseau professionnel de prévention et promotion de la santé en Suisse romande. Les spécialistes qui répondent sur ciao.ch encouragent les jeunes à prendre contact directement avec des professionnel·le·s sur le terrain (adresses) quand:

• ils·elles pensent que c'est nécessaire pour répondre à la question de l'adolescent·e
• la réponse qu'ils·elles peuvent donner sur internet n'est pas suffisante
• la réponse donnée demande un suivi

#Des questions réponses

ciao.ch te donne la possibilité de poser des questions par écrit, gratuitement et anonymement, avec simplement un pseudo et une adresse mail pour créer ton espace perso.

L'anonymat te permet de poser librement tes questions, avec tes propres mots, sur des sujets tabous ou délicats que tu n’oserais pas aborder ailleurs.

Des spécialistes répondent aux questions sans tabou ni jugement. Avant de poser une question, n’hésite pas à lire d'abord les informations et/ou les réponses données aux questions posées par les autres utilisateur·trice·s du site. Tu verras que de très nombreux sujets sont abordés dans ces milliers d’articles déjà publiés sur le site.

#Échanger

Cet espace te permet de t’exprimer, dire ce que tu penses, partager ton avis, tes idées, échanger avec d’autres dans un espace anonyme et sécurisé.

Tous les contenus publiés sur le site sont modérés par ciao.ch après leur parution.

CIAO est une association composée d’une équipe de professionnel·le·s, d’un comité directeur, d’une commission éthique, d’une commission des répondant·e·s et elle peut compter sur un grand nombre de membres individuel·le·s et collectif·ive·s (Devenir membre). Les statuts sont disponibles au format pdf.

Le site associationciao.ch présente dans le détail l'Association romande CIAO: son fonctionnement, notamment la gestion de ciao.ch et de ontécoute.ch, ainsi que le réseau dans lequel elle travaille et les différents moyens de soutenir ses activités.